سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 مارس 2025
تلتزم شركة Dorenial بحماية خصوصيتك واحترام بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة معلوماتك عند استخدامك لمنصتنا التعليمية عبر الإنترنت.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة
عند استخدام خدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:
- معلومات الحساب: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور المشفرة
- معلومات الملف الشخصي: الصورة الشخصية، المعلومات الأكاديمية، التفضيلات التعليمية
- معلومات الدفع: تفاصيل الدفع والفواتير عند شراء الدورات أو الاشتراكات
- المحتوى الذي تنشئه: الإجابات على الاختبارات، التعليقات، الأسئلة، المشاركات في المنتديات
- معلومات الاتصال: الرسائل التي ترسلها إلى فريق الدعم أو المدرسين
المعلومات التي نجمعها تلقائياً
عند استخدامك للمنصة، نجمع تلقائياً:
- بيانات الاستخدام: صفحات الويب التي تزورها، الدورات التي تتصفحها، مدة الجلسات، التقدم التعليمي
- معلومات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP، معرفات الجهاز الفريدة
- بيانات الأداء: نتائج الاختبارات، معدل الإكمال، نقاط التقييم، الإنجازات المحققة
- ملفات تعريف الارتباط: معلومات يتم تخزينها على جهازك لتحسين تجربتك
المعلومات من مصادر خارجية
قد نتلقى معلومات عنك من:
- منصات التواصل الاجتماعي عند تسجيل الدخول باستخدام حساباتك فيها
- شركاء الدفع لمعالجة المعاملات المالية
- أدوات التحليل لفهم سلوك المستخدمين وتحسين الخدمات
كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتحسينها
- إنشاء وإدارة حسابك على المنصة
- توفير الوصول إلى الدورات التعليمية والاختبارات والمحتوى التفاعلي
- تتبع تقدمك التعليمي وتوفير ملاحظات فورية
- تخصيص تجربتك التعليمية بناءً على اهتماماتك ومستواك
- تحسين جودة المحتوى التعليمي والواجهة وأداء المنصة
الاتصال والدعم
- الرد على استفساراتك وطلبات الدعم الفني
- إرسال إشعارات حول تحديثات الدورات والمهام الجديدة
- إبلاغك بالتغييرات في الخدمات أو السياسات
- إرسال رسائل إدارية ضرورية لاستخدام المنصة
التسويق والترويج
- إرسال عروض خاصة ومعلومات عن دورات جديدة قد تهمك
- مشاركة محتوى تعليمي ونصائح مفيدة عبر البريد الإلكتروني
- إجراء استطلاعات رأي لتحسين خدماتنا
ملاحظة: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
الأمان والامتثال
- حماية المنصة من الاحتيال والأنشطة غير المشروعة
- التحقق من هوية المستخدمين ومنع الوصول غير المصرح به
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- حل النزاعات وإنفاذ شروط الاستخدام
مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:
مقدمو الخدمات
نشارك المعلومات مع شركات موثوقة تساعدنا في تشغيل المنصة:
- خدمات الاستضافة والبنية التحتية السحابية
- معالجات الدفع لإدارة المعاملات المالية
- خدمات البريد الإلكتروني والإشعارات
- أدوات التحليل وتحسين الأداء
- منصات دعم العملاء وإدارة العلاقات
جميع مقدمي الخدمات ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.
المدرسون والمحتوى التعليمي
- مشاركة تقدمك وأدائك مع المدرسين المسؤولين عن الدورات التي تلتحق بها
- عرض اسمك وصورتك الشخصية في المنتديات والمناقشات الصفية
- نشر الإنجازات والشهادات عند إكمال الدورات بنجاح
المتطلبات القانونية
قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو في الحالات التالية:
- الامتثال لأمر قضائي أو طلب قانوني من السلطات
- حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة مستخدمينا
- التحقيق في انتهاكات محتملة لشروط الاستخدام
- منع أو معالجة الاحتيال أو المشاكل الأمنية
نقل الأعمال
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من المعاملة. سنخطرك بأي تغيير في ملكية أو استخدام معلوماتك الشخصية.
حماية معلوماتك
نتخذ التدابير الأمنية التالية لحماية بياناتك:
التدابير التقنية
- تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام بروتوكولات SSL/TLS
- جدران حماية متقدمة وأنظمة كشف التسلل
- تخزين كلمات المرور بشكل مشفر باستخدام خوارزميات قوية
- مراقبة مستمرة للأنظمة للكشف عن التهديدات الأمنية
- نسخ احتياطي منتظم للبيانات مع تشفير متعدد المستويات
التدابير الإدارية
- الوصول المحدود للبيانات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط
- تدريب منتظم للموظفين على أفضل ممارسات الأمن والخصوصية
- سياسات صارمة لمعالجة البيانات والاحتفاظ بها
- مراجعات أمنية دورية وتقييمات للمخاطر
تنبيه: بينما نستخدم إجراءات أمنية معقولة، لا يمكن لأي نظام أن يكون آمناً بنسبة مائة بالمائة. استخدم كلمة مرور قوية وفريدة ولا تشاركها مع أحد.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتوفير خدماتنا:
- معلومات الحساب: طالما أن حسابك نشط أو حسب المتطلبات القانونية
- بيانات التقدم التعليمي: لمدة خمس سنوات بعد آخر نشاط للأغراض الأكاديمية
- سجلات المعاملات المالية: وفقاً للمتطلبات المحاسبية والضريبية
- بيانات الاتصال والدعم: لمدة ثلاث سنوات لأغراض المساعدة والمرجعية
عند حذف حسابك، سنحذف أو نجعل معلوماتك الشخصية مجهولة الهوية خلال 30 يوماً، باستثناء البيانات التي يجب الاحتفاظ بها قانونياً.
حقوقك وخياراتك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
الوصول والتحديث
- عرض المعلومات الشخصية المخزنة في حسابك
- تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة في أي وقت
- طلب نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للقراءة
الحذف والإلغاء
- حذف حسابك وبياناتك الشخصية من خلال إعدادات الحساب
- طلب إزالة محتوى محدد قمت بنشره
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر رابط إلغاء الاشتراك
التحكم في البيانات
- تقييد معالجة بياناتك لأغراض معينة
- الاعتراض على استخدام معلوماتك للتسويق المباشر
- طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً
ممارسة حقوقك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك:
- استخدام إعدادات الحساب والخصوصية في المنصة
- الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: help@dorenial.com
- الاتصال بنا هاتفياً على الرقم: +212625474440
سنرد على طلبك خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك على المنصة:
أنواع ملفات تعريف الارتباط
| النوع | الغرض | المدة |
|---|---|---|
| ملفات ضرورية | تمكين الوظائف الأساسية مثل تسجيل الدخول والأمان | جلسة العمل |
| ملفات الأداء | قياس استخدام الموقع وتحسين الأداء | سنة واحدة |
| ملفات وظيفية | تذكر تفضيلاتك وإعداداتك | سنة واحدة |
| ملفات تسويقية | تقديم محتوى مخصص وقياس فعالية الحملات | سنة واحدة |
إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال:
- إعدادات المتصفح الخاص بك لحذف أو رفض ملفات تعريف الارتباط
- لوحة إعدادات الخصوصية في موقعنا
- أدوات إلغاء الاشتراك التي توفرها شركات التحليل الخارجية
ملاحظة: تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية قد يؤثر على وظائف المنصة.
خصوصية الأطفال
خدماتنا مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 16 عاماً أو أكثر. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عاماً.
إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية:
- يرجى الاتصال بنا فوراً عبر help@dorenial.com
- سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات من أنظمتنا
- سنغلق الحساب وفقاً لسياساتنا
بالنسبة للمستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و18 عاماً، نوصي بمشاركة ولي الأمر في عملية التسجيل واستخدام المنصة.
الروابط الخارجية
قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع أو خدمات أخرى لا نديرها أو نتحكم فيها:
- لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية
- ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع تزوره
- نشجعك على توخي الحذر عند مشاركة معلوماتك على منصات خارجية
النقل الدولي للبيانات
قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان خارج بلد إقامتك:
- نستخدم خوادم وخدمات في مواقع جغرافية متعددة
- نضمن أن النقل يتم وفقاً للمعايير القانونية المعمول بها
- نطبق ضمانات مناسبة لحماية بياناتك أثناء النقل
- نستخدم آليات قانونية معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية:
- سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث الجديد
- سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة
- استمرارك في استخدام الخدمات بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة
- نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات معالجة البيانات لدينا، يمكنك الاتصال بنا من خلال:
شركة Dorenial
العنوان:
Résidence Alia, hassnia 2 bloc C N 200
المحمدية، المغرب
البريد الإلكتروني:
help@dorenial.com
الهاتف:
+212625474440
ساعات العمل:
من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً
سنرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن، عادة خلال 48 ساعة عمل.
نشكرك على ثقتك بشركة Dorenial. خصوصيتك وأمان بياناتك من أولوياتنا القصوى.